Clase 22/05/12

Concepto de recursos humanos

Antiguamente era un área que regulaba la fuerza laboral a una organización, ahora es aquella que entiende a las organizaciones, que ayuda a desarrollarse, mantenerse y conservar el numero de colaboradores. 

Señala que la administración de los recursos humanos involucra todas las decisiones gerenciales y prácticas.

Es muy importante el recurso personas.

Planificación.

Es el proceso básico para gestionar a RR.HH, es el inicio de otras actividades, se vincula al proceso de estrategia empresarial, otorga mayor importancia a la planificación.  

Se estable en tiempo en un tiempo determinado los objetivos y estrategias.

Análisis del puesto de trabajo:

Este proceso esta relacionado con los procesos de:

*Reclutamiento

*Selección

*Formación

*Carrera

* Valoración de puesto y retribución.

Evaluación de la actuación de los participantes.

Es aquel que mide y evalúa la capacidad de rendimiento,

permite realizar un seguimiento de la contribución de los participantes.

con estas evaluaciones se toman decisiones de promociones, traslados, formación y retribución.


Retribución y motivación de los empleados..


Se puede retribuir o premiar a los colaboradores una vez que hayan ejecutado bien sus funciones en su puesto de trabajo.
Existen otras compensaciones ofrecidas solo por pertenecer a la organización,
Este proceso tiene como intención retener a los mejores.


Gestión de salud e higiene en el trabajo.


Las organizaciones están preocupados por la salud y seguridad de sus colaboradores .
El interés esta centrado en evitar accidentes laborales y enfermedades.


Gestión estratégica de los recursos humanos.

Considera el componente humano como un facto de competitividad implica conocer debilidades y fortalezas para tomar las decisiones correspondientes.

Clase 15/05/12

Clientes Internos y Externos

Definición de cliente: Es la organización o persona que recibe un producto o servicio y tiene una necesidad por satisfacer.

Un producto es el resultado de un proceso.

Tipos de clientes:

Publico objetivo: hacia quien esta orientado el producto o servicio
Cliente potencial: es un agente que aun no esta decidido con el producto o servicio
Cliente eventual: es el agente que se ha decidido por el producto o servicio.
Cliente habitual o usuario: dispuesto a enfrentar las consecuencias de la adquisición de producto o servicio.

Clientes Internos.

Se relacionan con los colaboradores con los colaboradores presenta necesidades como un un cliente cualquiera.


*Los clientes internos son consumidores también de productos y servicios, y se les debe tomar en cuenta en la toma de decisiones. 
*En la mayoría de las organizaciones no se tiene en cuenta la opinión del cliente interno, de sus trabajadores.
*Los trabajadores también son consumidores de productos y servicios.
*Los clientes internos son importantes en el ciclo de producción.

Clientes Externos

Son las personas encargadas de satisfacer necesidades y servicios.

Presentan necesidades asociadas al producto, sed, hambre.

Corresponde a la sociedad en general, cada individuo y grupo.

Como se satisface al cliente externo:

Vinculado al personal: es la capacidad de dar curso a los requerimiento, responsabilidad, etc.

Vinculados al producto: temperatura, presencia, variedad. precio, tamaño, etc.

Vinculados al local: higiene, orden, estado,etc.

27/04/12

Misión, visión y valores.

Misión:Es el objetivo a corto plazo.

*Razón de ser de una persona, equipo y empresa, es aquella que nos motiva, nos permite mantenernos, logra sostenibilidad o rentabilidad.

*Es el propósito general de la organización, Hoy (presente).

*La misión proyecta la singularidad de la organización, sin importar el tamaño 

(Debe ser particular).

Tipos de misión.

Muy amplias :Son Demasiado amplias,tiene márgenes muy flexibles, puede ocasionar confusión, se pierden los limites de la organización .

MUY ESTRECHAS :Es aquella que limita la capacidad de desarrollo a futuro de la organización, esta se centra en una sola dirección, para evitar confusiones.

Visión:LA visión le da forma y dirección.

*Es una proyección a futuro ( de que quiero ser).Es la guía de lideres y colaboradores . permite que esto tenga coherencia y sentido.

Importancia de la visión:

* Fuente de inspiración para el negocio*.

Sectores maduros la visión no es tan relevante.

sectores nuevos si es importante porque están recién partiendo.

Valores: Son Principios que ya tenemos o necesitamos que existan.

_Entregan a la organización fortaleza, poder y fortalecen la visión.

_Deben estar representados con un minino de 5 y un máximo de 7 valores.

_Una organización puede ser un grupo pequeño de personas que interactúan en forma organizada para alcanzar las metas.

Organización como sistema.

 17/04/12

        Las organizaciones como sistema.

_ Las organizaciones son sistemas sociales, que están integrados por personas, para satisfacer las necesidades humanas, económicas y sociales.

_También se compone de recursos materiales e inmateriales y humanos.
Los recursos materiales es el medio por el cual financiamos el desarrollo.
Los inmateriales es un recurso intangible Eje: la comunicación, la innovación , etc.
Recursos humanos son las personas que se encargan de definir tareas y asignar responsabilidades.
_También existe elementos o procesos que se encargan de que esto funcione con  (planificación, toma de decisiones y estrategias).
_La clasificación, es la que se encarga de distribuirlo.

Concepto en una organización

Profe, usted me pidió que aplicara los conceptos de SCHEIN                     en una organización elegida por mi.

  
Bueno por lo que pude comprender realice una organización de jardín infantil, la cual esta centrada en formar a niños, con una metodología mas avanzada, que se preocupa de la alimentación y de los cuidados de ellos,este es el fin que se encamina, tiene como propósito educar  los niños.

Clase de teoría EDGAR SHEIN

                                                  EDGAR  SCHEIN

Nos habla que en las organizaciones existen culturas, formas, esquemas e ideas, nos adaptamos y nos integramos a su teoría . Edgar es mucho mas entretenido y dinámico que los otros 2 personajes que hemos visto.

clase del 27- 03- 2012

                                              MODELO DE KATZ Y KAHN

El objeto es tratar aspectos psicológicos,del sistema abierto.

Para KATZ y KAHN , no existían limites ni fronteras 
Procesamiento: se crean trabajos y productos.